Home Technology "กสิกร" จับมือ "จุฬาฯ" พัฒนา Ai ให้เข้าใจภาษาไทย ต่อยอดให้เข้าใจลูกค้าบนโลกออนไลน์มากขึ้น

“กสิกร” จับมือ “จุฬาฯ” พัฒนา Ai ให้เข้าใจภาษาไทย ต่อยอดให้เข้าใจลูกค้าบนโลกออนไลน์มากขึ้น

กสิกรไทยร่วมกับจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย และ NECTEC ทำวิจัยเรื่อง “การประมวลผลภาษาธรรมชาติซึ่งเป็นสาขาหนึ่งของเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI)” ที่เกิดขึ้นเพื่อลดช่องว่างในการสื่อสารภาษาธรรมชาติระหว่างมนุษย์กับคอมพิวเตอร์ ซึ่งการวิจัยในเรื่องนี้มีความโดดเด่นในการสร้างความสามารถให้คอมพิวเตอร์ได้เรียนรู้ และวิเคราะห์ภาษาที่ซับซ้อนต่าง ๆ ได้ใกล้เคียงกับมนุษย์ ตั้งแต่ระดับคำ ระดับประโยค จนถึงระดับข้อความที่เราใช้สื่อสารกัน และหวังเป็นต้นแบบให้หน่วยงานรัฐหรือเอกชนนำไปประยุกต์ใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุดกับประเทศชาติ

- Advertisement -

นางสาวขัตติยา อินทรวิชัย กรรมการผู้จัดการ ธนาคารกสิกรไทย เปิดเผยว่า ธนาคารกสิกรไทยร่วมกับจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย ศูนย์เทคโนโลยีอิเล็กทรอนิกส์และคอมพิวเตอร์แห่งชาติ หรือเนคเทค (NECTEC) และบริษัท กสิกร บิซิเนส-เทคโนโลยี กรุ๊ป (KBTG) พัฒนาโปรแกรมการประมวลผลทางภาษาธรรมชาติ (Natural Language Processing) หรือ NLP ซึ่งเป็นการพัฒนานวัตกรรมการประมวลผลภาษาไทยซึ่งเรียกว่า Thai NLP ในส่วนของภาษาทางการเงินการธนาคารและธุรกิจ ทั้งนี้คอมพิวเตอร์ AI จะฉลาดไม่ได้เลยถ้าไม่มีเทคโนโลยี NLP ที่แปลภาษามนุษย์ได้อย่างแม่นยำและรวดเร็ว องค์ประกอบหลักจึงเป็นเรื่องของภาษาและคอมพิวเตอร์ และสำหรับภาษาไทยนั้นคงไม่มีใครเข้าใจได้ดีเท่าคนไทย จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัยเป็นสถาบันการศึกษาที่มีบุคลากรที่มีความแข็งแกร่งทั้งทางด้านภาษาศาสตร์และคอมพิวเตอร์ ในขณะที่ เนคเทค เป็นสถาบันวิจัยด้านเทคโนโลยีที่มีความเชี่ยวชาญด้านปัญญาประดิษฐ์ (AI) และทำการวิจัยเรื่องนี้มายาวนาน ส่วนธนาคารกสิกรไทยก็เป็นผู้นำด้านธุรกิจการเงินการธนาคารที่พร้อมสนับสนุนข้อมูลเพื่อให้งานวิจัยออกมาใช้ได้จริงกับภาคธุรกิจ เกิดเป็นความสำเร็จในการพัฒนา Thai NLP ครั้งนี้ ซึ่งธนาคารได้มีการทดลองใช้งานระยะเวลาหนึ่งแล้ว จึงได้เห็นความก้าวหน้าของความสามารถในการแปลความหมายของภาษาไทยในเชิงลึกได้แม่นยำมากขึ้น อันจะเป็นต้นแบบในการนำไปพัฒนาต่อยอดใช้งานสำหรับธุรกิจธนาคารและองค์กรอื่น ๆ ต่อไป

สำหรับธนาคารกสิกรไทย ได้มีการนำ Thai NLP นวัตกรรมการประมวลภาษาไทยเข้ามาใช้เพื่อสร้างความสามารถให้คอมพิวเตอร์ทำความเข้าใจข้อความที่ลูกค้าพิมพ์เข้ามาในระบบต่าง ๆ เพื่อการให้บริการและตอบคำถามลูกค้าโดยแชทบอทบนช่องทางโซเชียลมีเดียให้มีความถูกต้องแม่นยำและรวดเร็วได้มากยิ่งขึ้น รวมทั้งการประมวลผลเพื่อทำความเข้าใจลูกค้าอย่างลึกซึ้ง (Customer Insight) จากการเก็บความเห็นลูกค้าซึ่งแต่ก่อนธนาคารต้องจ้างบริษัทภายนอกดำเนินการเพื่อทำการวิจัยซึ่งมีค่าใช้จ่ายสูงหลายล้านบาทและได้ความเห็นลูกค้าในปริมาณไม่มาก ปัจจุบันธนาคารสามารถเก็บความเห็นลูกค้าได้ครอบคลุมทั้งฐานของธนาคารในช่องทางต่าง ๆ ในเวลาอันรวดเร็วและนำมาพัฒนาผลิตภัณฑ์หรือบริการที่สามารถตอบสนองลูกค้าได้อย่างตรงเป้าหมาย เพื่อสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้แก่ลูกค้า ตัวอย่างธุรกิจในต่างประเทศที่นำ NLP มาใช้ ก็มี E Market Place ในจีนที่ใช้ NLP มาช่วยประมวลผลสิ่งที่ลูกค้าพูด เขียน และอ่าน เป็นส่วนประกอบการนำเสนอสินค้าที่ตรงใจลูกค้า หรือใช้แชทบอทแทนพนักงานในการแนะนำสินค้าและบริการหลังการขาย

ในปัจจุบันความแม่นยำของการตรวจจับและเข้าใจภาษาไทยของ Thai NLP อยู่ที่ร้อยละ 90-95 และสามารถที่จะ เข้าถึงความคิดเห็นที่ลูกค้ามีต่อธนาคารได้ทุกวันผ่านข้อเสนอแนะและ คอมเมนต์บนโลกโซเชียลซึ่งแตกต่างจากในอดีตที่จำเป็นจะต้องสำรวจความคิดเห็นในแต่ละเดือน ซึ่งสามารถลดรายจ่ายในการสำรวจความคิดเห็นจากความเห็นละ 200 บาท เหลือเพียงความเห็นละ 15 บาท และเชื่อว่าส่วนนี้จะช่วยทำให้ธนาคารกสิกรสามารถที่จะพัฒนาภาพลักษณ์องค์กรให้ดีมากยิ่งขึ้นผ่านทางการรับรู้ความคิดเห็นของผู้ใช้รวดเร็วมากยิ่งขึ้น

เมื่อ Thai NLP สามารถพัฒนาให้คอมพิวเตอร์ฉลาดได้ธนาคารจะมี Virtual Assistant ที่จะสามารถเป็นเพื่อนกับลูกค้าคอยช่วยเหลือลูกค้าให้ได้รับบริการที่เกินความคาดหวัง และได้รับความพึงพอใจมากยิ่งขึ้น นอกจากนี้เราเห็นว่าในอนาคต NLP จะเปลี่ยนรูปแบบการดำเนินธุรกิจทั้งของธนาคารและธุรกิจอื่น ๆ ได้อีกมากมาย ไม่ว่าจะเป็นการช่วยวิเคราะห์และจัดการเอกสารและองค์ความรู้ของธนาคารช่วยคัดกรองผู้สมัครเข้าทำงานกับธนาคาร สรุปเนื้อหาสำคัญที่จำเป็นต่อการอนุมัติสินเชื่อออกมาจากเอกสารประกอบการขอสินเชื่อรวมถึงยังสามารถนำไปใช้ในการตรวจสอบเอกสารสัญญาและธุรกรรมต่างๆได้ในอนาคต

ศ.ดร.บัณฑิต เอื้ออาภรณ์ อธิการบดีจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย เปิดเผยว่า ปัจจุบันกระแสการเวลาและการเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยีส่งผลทำให้ มหาวิทยาลัยจำเป็นที่ต้องเปลี่ยนแปลงหลาย ๆ เรื่องพอสมควร สิ่งที่จะทำให้มหาวิทยาลัยทำงานต่างอยู่รอดในอนาคต คือ การตอบโจทย์สังคม , สร้างผลกระทบในเชิงบวกต่อสังคม และสร้างสิ่งเหล่านั้นอย่างรวดเร็ว สำหรับงานวิจัย Thai NLP เป็นเรื่องที่ท้าทายมาก ต่างจากภาษาอังกฤษเป็นอย่างมาก เพราะลักษณะภาษาไทยมีความซับซ้อน ทั้งสระ วรรณยุกต์ ความหมายในการใช้งานก็มีความแตกต่างกัน รวมถึงมีคำใหม่เกิดขึ้นเสมอตามการใช้งานแต่ละสมัย โดยเฉพาะปัจจุบันภาษาไทยที่ใช้ในโซเชียลมีเดีย เช่น ภาษาไทยที่ใช้ในทางการเงินการธนาคารก็มีความเฉพาะแตกต่างจากภาษาในภาคธุรกิจอื่นๆ รวมถึงภาษาทางราชการก็ต่างจากภาษาที่เราใช้ในชีวิติประจำวัน

ศ.ดร.บัณฑิต กล่าวเพิ่มเติมว่า ในด้านการศึกษาเกี่ยวกับงานวิจัย Thai NLP ในไทยจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัยก็เป็นหนึ่งในสถาบันการศึกษาที่มีความสนใจเรื่องนี้ ปัจจุบันคนที่สนใจ Thai NLP และ AI ในไทยเริ่มมีมากขึ้น เพราะเรื่องนี้เป็นงานที่เติบโตทั่วโลก แต่ถึงเราจะมีคนสนใจมากขึ้นกว่าเดิมมากแต่เมื่อเทียบกับสากลแล้วนักวิจัยไทยในด้านนี้ก็ยังน้อยอยู่ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัยจึงเน้นสร้างนักวิจัยใหม่ ๆ กระตุ้นให้มีคนมาสนใจงานด้านนี้มากขึ้น ซึ่งทางจุฬาฯ มีการสอนเรื่องนี้อยู่ที่คณะอักษรศาสตร์และคณะวิศวกรรมศาสตร์ มีอาจารย์รุ่นใหม่ ๆ ที่เข้ามามีบทบาทสำคัญในการพัฒนางานวิจัยหลายคน ธนาคารเองก็ให้ความสนับสนุนในเรื่องทุนการศึกษากับทางมหาวิทยาลัย รวมถึงให้นักศึกษาได้ใช้ข้อมูล และ Open API ที่เกิดจากงานวิจัยนี้ ในส่วนของจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัยเรามองกระบวนการพัฒนาที่เป็นระบบและยั่งยืน งานวิจัยต้องตอบโจทย์ทั้งในด้านบุคลากรที่มีทักษะในการตอบสนองต่อกระแสความผันผวนในยุคใหม่  และเชื่อมโยงกับภาคอุตสาหกรรมได้จุฬาฯ ได้จัดตั้ง School of Integrated Innovation ที่มีพันธกิจในการผลิตบุคลากรยุคใหม่ที่มีทักษะที่เหมาะสมที่จะสามารถสร้างสรรค์งานนวัตกรรมด้วยเทคโนโลยีสมัยใหม่ และได้มีการจัดตั้ง University Technology Center ที่ทำหน้าที่เป็นสะพานเชื่อมโยงนักวิจัยของจุฬาฯ กับภาคอุตสาหกรรมในการนำงานวิจัยเชิงลึก หรือ deep tech มาพัฒนาเป็นนวัตกรรมที่ก่อให้เกิดประโยชน์แก่สังคมไทย และมีหน่วย CU Enterprise เพื่อบ่มเพาะการพัฒนาให้นวัตกรรมของงานวิจัยเป็นผลิตภัณฑ์ในรูปแบบของ Startup  ซึ่งทั้ง 3 หน่วยงานจะเป็นกลไกสำคัญในการผลักดันให้เกิดนวัตกรรมเพื่อการพัฒนาประเทศ

ดร.ชัย วุฒิวิวัฒน์ชัย ผู้อำนวยการศูนย์เทคโนโลยีอิเล็กทรอนิกส์และคอมพิวเตอร์แห่งชาติ ( เนคเทค-สวทช.) กล่าวว่า เป็นเวลากว่า 30 ปีที่ก่อตั้งเนคเทคขึ้นมา เนคเทคให้ความสำคัญและพัฒนางานวิจัยด้าน Thai NLP มาตลอด การสร้างความร่วมมือในครั้งนี้ เป็นก้าวสำคัญระหว่างองค์กรภาคธุรกิจและหน่วยงานภาครัฐในการสร้างความเข้มแข็งของ Thai NLP ให้เป็นนวัตกรรมที่ทันต่อยุคสมัย AI ในปัจจุบัน หนึ่งในกลุ่มธุรกิจที่นำ Thai NLP มาประยุกต์ใช้ได้แก่ กลุ่มธนาคาร ซึ่งธนาคารเป็นหน่วยงานที่มีข้อมูลหลากหลายและมีภารกิจสำคัญในการสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าในการให้ข้อมูลที่ถูกต้อง ครบถ้วนและต้องมีความรวดเร็ว เนคเทค-สวทช. ได้เข้าร่วมเป็นพันธมิตรในฐานะหน่วยงานวิจัยของประเทศ มีนโยบายและให้ความสำคัญกับการสนับสนุนเพื่อสร้างงานวิจัยไปสู่การใช้งานจริง

“ที่ผ่านมาในปี 2010 เรามีการพัฒนาระบบพัฒนาขึ้นมาแต่ยังไม่ได้รับความนิยม เนื่องจากสภาพแวดล้อมทางเทคโนโลยีอย่างเหมาะสมต่อการพัฒนาแต่ปัจจุบันเนื่องจากการเข้ามาของโทรศัพท์มือถือและการส่งต่อข้อมูลอินเตอร์เน็ตที่เร็วมากยิ่งขึ้นและทำให้ระบบนี้มีโอกาสที่จะนำไปสู่การใช้งานจริงได้มากที่สุด สิ่งใดที่แสดงไม่อยากทำคือเทคโนโลยีต่าง ๆ ออกไปสู่การใช้งานจริงให้ได้มากที่สุด ซึ่งก็ได้มีการปรับกลยุทธ์ขององค์กร ในการทำแพลตฟอร์มระดับประเทศเพื่อให้ทุกภาคส่วนของประเทศไทยได้มีโอกาสใช้เทคโนโลยีที่พัฒนาขึ้นมาอย่างเปิดกว้าง” ดร.ชัย วุฒิวิวัฒน์ชัย กล่าว

ล่าสุดเนคเทค-สวทช. ได้เปิดตัวแพลตฟอร์มบริการ AI ในชื่อว่า AI FOR THAI รองรับการประมวลผลภาษาไทย เสียง และรูปภาพ อาทิ การวิเคราะห์ความคิดเห็น (Sentiment Analysis) การสร้างแชทบอท (chat bot) การแปลเสียงพูดให้เป็นข้อความ (Speech To Text) การแปลข้อความให้เป็นเสียงพูด (Text To Speech) การวิเคราะห์ภาพ ใบหน้าและวัตถุ (Face & Object Recognition) นักพัฒนาโปรแกรมสามารถเข้ามาทดลองใช้งานและร่วมพัฒนาบริการใหม่ ๆ เพื่อมาวางบนแพล็ตฟอร์ม AI FOR THAI ต่อไปได้ และแน่นอนว่าองค์ความรู้ที่เกี่ยวข้องกับ AI ที่ทาง KBTG วิจัยพัฒนาร่วมกับเนคเทค-สวทช. ส่วนหนึ่งจะถูกนำไปใช้ประโยชน์สาธารณะโดยผ่านแพล็ตฟอร์ม AI FOR THAI เพื่อให้ AI ถูกนำไปใช้งานอย่างแพร่หลายในประเทศไทยต่อไป

นพฤทธิ์ กมลสุวรรณ BTIT3https://businesstoday.co/author/noparit/
ผู้ประกาศข่าว / ผู้สื่อข่าว Money2Know , Business Today Thai

Latest

ครม.ทุบโต๊ะพรุ่งนี้ ตั้งผู้จัดทำแผนฟื้นฟูการบินไทย

นายอุตตม สาวนายน รัญมนตรีว่าการกระทรวงการคลัง และนายศักดิ์สยาม ชิดชอบ รัฐมนตรีว่าการกระทรวงคมนาคม ได้เข้าพบนายวิษณุ เครืองาม รองนายกรัฐมนตรี เพื่อหารือการแก้ไขปัญหาบริษัท การบินไทย จำกัด(มหาชน) ก่อนที่จะเข้าพบพล.อ.ประยุทธ์ จันทร์โอชา นายกรัฐมนตรี ที่ตึกไทยคู่ว่า โดยใช้เวลาหารือประมาณ 1 ชั่วโมง

ติดตามข่าวสารอัพเดททันใจจาก Businesstoday ได้โดยกรอกอีเมลด้านล่าง

นิสสัน ฟันธง 3 ปี อุตฯยานยนต์ฟื้นจากโควิด-19

นายราเมช นาราสิมัน ประธาน นิสสัน มอเตอร์ ประเทศไทย เปิดเผยว่า จากนักวิเคราะห์ข้อมูลที่บริษัทใช้อ้างอิงได้มีการประเมินว่าอัตราการเติบโตทางเศรษฐกิจของประเทศไทยจะฟื้นตัวในอีก 3 ปีข้างหน้า (36 เดือน) จึงคาดการณ์ว่าอุตสาหกรรมยานยนต์จะฟื้นตัวสอดคล้องกับเศรษฐกิจ ขณะที่ ในปี 2563 นิสสัน ประเมินภาพรวมอุตสาหกรรมยานยนต์ไว้ว่าจะลดลงราว 30-35% หรือคาดว่าจะมีปริมาณอยู่ที่ 6-6.1 แสนคัน เมื่อเทียบกับปีก่อนที่อยู่ที่ 1,007,552...

คลังจัด ‘สัญจร’ เดินสายทั่วประเทศ ติดตามผลเงินเยียวยา

รมว.คลัง ตั้ง 'ทีมเราไม่ทิ้งกัน' สำรวจเยียยวยาประชาชนทั่วประเทศ พร้อมจัด 'สัญจร'ต่างจังหวัด สำรวจความเดือดร้อนและผลกระทบจากโควิด-19 นายอุตตม สาวนายน รัฐมนตรีว่าการกระทรวงการคลัง แถลงข่าวการดำเนินมาตรการดูแลและเยียวยาผลกระทบจากโควิด-19 ร่วมกับหน่วยงานภายใต้สังกัด และสถาบันการเงินเฉพาะกิจ (SFIs)โดยได้บูรณาการการทำงานร่วมกันในการดูแลเยียวยาประชาชนและภาคธุรกิจที่ได้รับผลกระทบทั้งทางตรงและทางอ้อมจากการแพร่ระบาดของโรคติดเชื้อไวรัสโคโรนา (โควิด-19)

ญี่ปุ่นเตรียมยกเลิกภาวะฉุกเฉินที่บังคับใช้ในโตเกียว-ฮอกไกโด

ยาสุโตชิ นิชิมูระ รัฐมนตรีกระทรวงเศรษฐกิจ ของญี่ปุ่น เปิดเผยว่ารัฐบาลญี่ปุ่นวางแผนจะยกเลิกภาวะฉุกเฉิน ที่บังคับใช้อยู่ในมหานครโตเกียวและปริมณฑล รวมถึงจังหวัดฮอกไกโด อย่างเต็มรูปแบบในวันจันทร์ (25 พ.ค) การตัดสินใจครั้งนี้เกิดขึ้นหลังจำนวนผู้ป่วยโรคติดเชื้อไวรัสโคโรนาสายพันธุ์ใหม่ (โควิด-19) รายใหม่มีแนวโน้มลดลง และระบบการแพทย์ได้รับการปรับปรุงให้ดียิ่งขึ้น โดยกรุงโตเกียว จังหวัดคานางาวะ ชิบะ ไซตามะ และฮอกไกโด...

Related News

ความตึงเครียด’จีน-สหรัฐ’-โควิด19 ปัจจัยหลักกดดัน ‘หุ้น-ค่าบาท’

กสิกรไทยประเมินค่าเงินบาท-หุ้น ในสัปดาห์หน้ายังเผชิญกับ 2 ปัจจัยหลักที่กดดันตลาดช่วงท้ายสัปดาห์ที่ผ่านมา จากความตึงเครียดระหว่างจีน-สหรัฐ กรณีฮ่องกงและสถานการณ์การแพร่ระบาดของโควิด-19 บริษัทหลักทรัพย์กสิกรไทย ประเมินกรอบการเคลื่อนไหวของเงินบาทในสัปดาห์หน้า (25-29 พ.ค.)ที่ 31.70-32.10 บาทต่อดอลลาร์ฯ โดยปัจจัยสำคัญที่ต้องติดตาม ได้แก่ รายงานเศรษฐกิจการเงินเดือนเม.ย. ของธปท. ภาวะการระบาดของโควิด-19 ทั้งในและต่างประเทศ รวมถึงสถานการณ์ระหว่างสหรัฐฯ-จีน

กสิกรไทย ลดดอกเบี้ยเงินกู้ 0.13-0.38% มีผล 22 พ.ค.

กสิกรไทย ลดดอกเบี้ยเงินกู้ทั้ง 3 ประเภทลง 0.13%-0.38% มีผล 22 พ.ค.นี้ หลังจากคณะกรรมการนโยบายการเงิน(กนง.)ลดดอกเบี้ย 0.25% เมื่อวันที่ 20 พ.ค.ที่ผ่านมา นายปรีดี ดาวฉาย กรรมการผู้จัดการ ธนาคารกสิกรไทย เปิดเผยว่าธนาคารกสิกรไทยพร้อมเดินหน้าช่วยเหลือลูกค้าธนาคารอย่างต่อเนื่อง ด้วยการตอบสนองการลดลงของอัตราดอกเบี้ยนโยบายให้ถึงมือลูกค้าทุกกลุ่มทันที โดยธนาคารปรับลดอัตราดอกเบี้ย MOR ลงสูงสุดถึง 0.38% ทำให้อัตราดอกเบี้ย MOR...

กสิกรไทย ปล่อยสินเชื่อดอกเบี้ย 0% วงเงิน 1,000 ล้านบาท อุ้มคนงานเอสเอ็มอี

นายบัณฑูร ล่ำซำ ประธานกิตติคุณ (Chairman Emeritus) ธนาคารกสิกรไทย กล่าวว่า ธนาคารจัดตั้งโครงการ “สินเชื่อ 0% เพื่อรักษาคนงานเอสเอ็มอี” เป็นเงินกู้สำหรับธุรกิจ เอสเอ็มอี ขนาดเล็กเพื่อให้สามารถจ้างพนักงานต่อไปได้ มีอัตราดอกเบี้ย 0% สิ่งสำคัญของโครงการนี้ คือ การเข้าไปช่วยเหลือพนักงานให้ยังมีงานทำและมีเงินเดือนเพื่อเลี้ยงดูตนเองและครอบครัว โดยพนักงานแต่ละคนจะได้เงินคนละ 8,000 บาทต่อเดือน เป็นระยะเวลา 3...

โควิด-19 ดันยอดใช้ K PLUS 700 ล้านรายการ ใน 3 เดือนแรก

กสิกรไทยเผยผู้บริโภคหันมาใช้ K PLUS เพิ่มมากขึ้นในช่วงการแพร่ระบาดของโควิด-19 เฉพาะไตรมาสแรกปี 63 มีจำนวนการทำธุรกรรมการเงินมากถึง 700 ล้านรายการ เติบโตจากไตรมาสสุดท้าย ปี 62 ประมาณ 8% -กสทช. ลงนามออนไลน์ผ่าน Creden.co อัดวงเงิน 1,000...

จุฬา ธรรมศาสตร์ ศรีปทุม สู้โควิด-19 Transform การศึกษา สร้างมาตรฐานใหม่

สถาบันการศึกษาทั้งภาครัฐและเอกชน เร่งปรับตัวสู้โควิด-19 Transform ตัวเองสู่โหมดออนไลน์สร้างมาตรฐานการเรียนการสอนและการบริหารจัดการที่ดียิ่งขึ้น วิกฤติโควิด-19 ที่แพร่ระบาดไปทั่วโลกรวมถึงในประเทศไทย ส่งผลกระทบเป็นอย่างมากในเชิงเศรษฐกิจ ต่อเนื่องไปถึงธุรกิจหลากหลายที่ต้องสูญเสียรายได้พร้อมกับยกเลิกการจ้างงานให้กับพนักงานบางส่วนเพื่อให้ธุรกิจยังดำเนินการอยู่ได้ ผลกระทบจากวิกฤติต่อธุรกิจการศึกษา สถาบันการศึกษาทั้งภาครัฐและเอกชนถือเป็น 1 ในธุรกิจที่ได้รับผลกระทบจากวิกฤติโควิด-19 ไม่ต่างกัน โดยทางตัวแทนผู้บริหารทั้งจาก จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัยมหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ และ มหาวิทยาลัยศรีปทุม ต่างให้ความเห็นตรงกันเกี่ยวกับผลกระทบจากวิกฤติที่เกิดขึ้นว่า นอกจากเรื่องของหยุดพักการเรียนการสอนชั่วคราวในช่วงที่ผ่านมาแล้ว ยังมีกิจกรรมต่างๆ ภายในองค์กรจำนวนมากที่ถูกกระทบไปด้วย ตัวอย่างเช่น งานด้านการวิจัย และการจัดกิจกรรมต่างๆ ทั้งภายในประเทศและต่างประเทศ เช่น โครงการนักเรียนแลกเปลี่ยน...