Home COVID-19 โควิด-19 ตัวเร่ง Digital Transformation

โควิด-19 ตัวเร่ง Digital Transformation

หลายธุรกิจปรับตัวทำงานที่บ้านจากวิกฤติโควิด-19 (COVID-19) ใช้ซอฟต์แวร์ต่าง ๆ เข้ามาช่วยทำงาน

- Advertisement -

แต่คำถามคือ เมื่อหลังวิกฤติผ่านไป 6 เดือน ถึง 1 ปี จะทำอย่างไร เมื่อการใช้ระบบ Work from Home ช่วยทำงานเป็นเพียงแค่ช่วยอำนวยความสะดวก แต่ไม่ใช่การทำ Digital Transformation

-Work from Home ดันยอดคนสั่งแก๊สพุ่ง
-Cloud และ IoT ตัวช่วยธุรกิจ ในวิกฤติโควิด-19

ธนพงศ์พรรณ ธัญญรัตตกุล ผู้เขียนหนังสือ Digital Transformation in Action เปลี่ยนธุรกิจในยุคดิจิทัล Step-by-Step กล่าวว่า หลายประเทศที่เจอวิกฤติก่อนประเทศไทย จะบอกว่าโควิด-19 เป็นปัจจัยให้องค์กร ทำ Digital Transformation เร็วกว่าเดิม 3-5 ปี

“คนที่ไม่ปรับตัวรอเจ๊งได้เลย แต่ถ้าปรับตัวก็จะรอดจากวิกฤติรอบนี้ไปได้ ช่วงวิกฤติที่ผ่านมาหลายธุรกิจใช้แอปพลิเคชันดิจิทัลเพื่อแก้ไขปัญหา แต่ในระยะยาวธุรกิจต้องเรียนรู้คำว่า Digitization คือ การเปลี่ยนจากอนาล็อกมาเป็นดิจิทัล แต่สเต็ปต่อไปจะต้องทำทุกอย่างเป็น Digitalization คือ มีวิถีชีวิตและการทำงานเป็นดิจิทัล”

หลังจากวิกฤติโควิด-19 หลายธุรกิจจะเกิดการปฏิรูป เช่น การค้าปลีก การท่องเที่ยว ห่วงโซ่อุปทาน(Supply Chain) จะไม่เหมือนเดิม ประเทศไทยจะไม่กระจุกตัวหรือพึ่งพิงแรงงานเหมือนเดิม แต่จะใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) หรือระบบอัตโนมัติ (Automation) เข้ามาดำเนินธุรกิจ

นอกจากนี้บริษัทจะต้องมี Business Continuity Plan (BCP) และ Business Continuity Management (BCM) เพื่อให้ธุรกิจดำเนินการไปได้อย่างต่อเนื่อง องค์กรที่มีระบบการรักษาความปลอดภัยสูง เช่น ธนาคาร โรงพยาบาล บริษัทเทคโนโลยีขนาดใหญ่ หรือ บริษัทโทรคมนาคม มักมีแผนเหล่านี้อยู่แล้ว

ธุรกิจที่ไม่เคยเตรียมแผนแต่ปรับตัวได้ เพราะคนในองค์กรมีไหวพริบ ปรับตัวกับสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงหรือคาดการณ์ไม่ได้

“หลายธุรกิจประสบปัญหาแรงงานหนีกลับประเทศและตามกลับมาทำงานไม่ได้ ซึ่งเขาวางแผนจะนำหุ่นยนต์เข้ามาช่วยทำงาน ขณะที่หลายธุรกิจหันมาทำเดลิเวอรี่กลายเป็น new normal ไปแล้ว”

ปรับธุรกิจใหม่หลังรอดจากวิกฤติ

ธนพงศ์พรรณ กล่าวต่อว่า ธุรกิจจะรอดหลังจากวิกฤติ ต้องคิดเรื่อง Digital Transformation เพื่อสร้าง New Growth ให้กับธุรกิจใหม่ เช่น ทำระบบสมาชิก (Subscrition) และ การปรับต้นทุนเพื่อ Lean องค์กร ลดตำแหน่งงานที่ไม่จำเป็น จากนั้นจะเริ่มนำดิจิทัลเข้ามาหารายได้ให้บริษัท เช่น การศึกษาทางไกล หรือ การแพทย์ทางไกล

สร้าง New Efficiency คือ ความสามารถใหม่ ๆ เช่น ธุรกิจที่เคยส่งแต่เอกสาร จะเพิ่มการส่งอาหารด้วย บริษัทโลจิสติกส์ที่มีเมสเซนเจอร์ (Messenger) จำนวนมากจะเข้ามาแข่งกับฟู้ดเดลิเวอรี่เจ้าใหญ่ได้ หรือร้านอาหารที่มีพนักงานเสิร์ฟจำนวนมากสามารถเปลี่ยนเป็นคนส่งสินค้าได้โดยไม่ต้องพึ่งฟู้ดเดลิเวอรี่ที่เก็บค่า GP เป็นมูลค่าสูง

“คู่แข่งเราจะไม่ใช่คู่แข่งแบบเดิม ๆ ที่ผ่านมา แต่จะมาจากหลากหลายธุรกิจ ในอนาคตจะเกิดคำว่า New Business Normal จะเกิดธุรกิจใหม่มากมายไปหมด ขณะที่ไมโครกับนาโนอินฟลูเอนเซอร์จะเกิดขึ้นมากมาย เซเลบริตี้ที่มียอดคนตามเป็นหลักล้านจะถูกลดบทบาทลงอย่างมาก”

อี-คอมเมิร์ซ จะ Localize มากขึ้น

ธนพงศ์พรรณ กล่าวต่อว่า ในสมัยก่อนเรามีแต่ห้างสรรพสินค้า (Hypermarket) จากนั้นมีซูเปอร์มาร์เก็ต ก่อนจะเป็นร้านสะดวกซื้อ อี-คอมเมิร์ซกำลังจะเป็นรูปแบบเดียวกัน

ปัจจุบันเจ้าใหญ่คือ Shopee Lazada และ JD แต่เมื่อใครก็อยู่ในโลกออนไลน์ หลายร้านค้าจะเริ่มทำแบรนด์ของตัวเองขึ้นมา เช่นมี Facebook Instagram Line ของตัวเองเพื่อรับออเดอร์ แต่ยังมีสินค้าตัวเองอยู่บนอี-คอมเมิร์ซเจ้าใหญ่เพื่อให้สินค้าเป็นที่รู้จัก อีกส่วนจะเป็น แบรนด์.com คือ เป็นสินค้าที่หาได้จากเว็บไซต์นี้เท่านั้น

ะบบนิเวศการชำระเงิน จะเห็นผู้ให้บริการรายย่อยมากมายนอกจากธนาคาร หรือบริษัทโทรคมนาคม จะมีบริการกระเป๋าเงินต่าง ๆ เข้ามารับบริการชำระเงิน

การขนส่ง จะเห็นคนที่มีความสามารถทำโลจิสติกส์ในธุรกิจอื่นเข้ามาแข่งขันกับผู้เล่นรายหลัก จะเริ่มเห็น Local Logistic มากขึ้น การทําสต๊อกสินค้าหรือศูนย์กระจายสินค้า (Distribution Center) กลุ่ม Localize จะเข้ามามีบทบาทมากขึ้นในแต่ละพื้นที่ เข้ามาสู้กับผู้ให้บริการหลักในราคาที่ถูกกว่า

เกิดความร่วมมือกันของธุรกิจ ต่าง ๆ ทั้งการใช้ครัว สำนักงาน ทีมงาน เครื่องจักร หรือโกดัง เป็นระบบเศรษฐกิจแบ่งปัน (Sharing Economy) ทำให้ผู้บริโภคเล็ก ๆ เติบโตได้

แนวคิด เว็บ 3.0 จะเกิดเร็วขึ้น โดยนำบล็อกเชน (Blockchain) มาใช้ทำธุรกรรมแบบ 1-1 ทำให้ต้นทุนต่ำลงและมีความน่าเชื่อถือระหว่างกันโดยไม่ต้องมีคนกลาง

“สุดท้ายธุรกิจ ชุมชน และประเทศชาติ จะสามารถอยู่ได้ด้วยตนเองตามหลักของปรัชญาเศรษฐกิจพอเพียง” ธนพงศ์พรรณ กล่าวสรุป

อศินา พรวศิน – สัมภาษณ์
ทรงกลด แซ่โง้ว – เรียบเรียง

Business Todayhttps://businesstoday.co
Supporting Thailand's business communities./ FB Page: Business Today Thai/ Social: Business Today Thai (สำหรับ Twitter, YouTube, Telegram)/ LINE: @Business today/ เว็บที่เกี่ยวข้อง: Thailand Today: www.thailandtoday.co/ FB: Thailantoday.co (English)/ Thailand Today News: www.thailandtoday.news/ FB: Thailandtoday.news (Mandarin Chinese)

Latest

นักเรียน เอเอฟเอส อาร์เจนตินา-อุรุกวัย เดินทางถึงไทยแล้ว

นายสนั่น อังอุบลกุล ประธานกรรมการมูลนิธิการศึกษาและวัฒนธรรมสัมพันธ์ไทย-นานาชาติ (เอเอฟเอส ประเทศไทย) เปิดเผยว่า นักเรียนแลกเปลี่ยน เอเอฟเอส ได้เดินทางกลับจากประเทศ อาร์เจนตินา และ ประเทศ อุรุกวัย เมื่อวันที่ 18 พ.ค. 2563 ด้วยเที่ยวบินพิเศษเที่ยวบินที่ LA7966 และได้เดินทางถึงประเทศไทยด้วยเที่ยวบินพิเศษเที่ยวบินที่ KL875 เมื่อเวลา 09.30น. วันที่...

ติดตามข่าวสารอัพเดททันใจจาก Businesstoday ได้โดยกรอกอีเมลด้านล่าง

บัวหลวงปิดดิวซื้อ ‘ธนาคารเพอร์มาตา’ มูลค่า 7.37 หมื่นล้านบาท

ธนาคารกรุงเทพ โอนชำระค่าหุ้นร้อยละ 89.12 ในธนาคารพีที เพอร์มาตา ทีบีเค (เพอร์มาตา) เป็นเงิน แบงก์กรุงเทพ ล้านบาท ให้กับ พีที แอสทรา อินเตอร์เนชั่นแนล ทีบีเค และธนาคารสแตนดาร์ดชาร์เตอร์ด เสร็จสมบูรณ์ นายชาติศิริ โสภณพนิช กรรมการผู้จัดการใหญ่ ธนาคารกรุงเทพ จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า ธนาคารกรุงเทพได้โอนชำระค่าหลักทรัพย์ธนาคารพีที...

ธนาคารกรุงเทพ ลดดอกเบี้ยเงินกู้ทั้ง 3 ประเภท เหลือต่ำสุด 5.25%

ธนาคารกรุงเทพ ประกาศลดอัตราดอกเบี้ยเงินกู้ทั้ง 3 ประเภท เหลือต่ำสุด 5.25% โดยเอ็มแอลอาร์ เหลือ 5.25% เอ็มโออาร์ เหลือ 5.875% และเอ็มอาร์อาร์ เหลือ 5.75% เพื่อสนับสนุนกลไกภาครัฐ และช่วยเหลือลูกค้าผู้ประกอบการและประชาชนลดต้นทุนทางการเงินรับมือโรคโควิด 19 โดยมีผลตั้งแต่วันที่ 21 พฤษภาคม พ.ศ. 2563 นายสุวรรณ แทนสถิตย์...

สั่ง สคบ. เจรจาผู้ประกอบการอสังหาฯ ห้ามยึดเงินจองลูกค้าที่เจอพิษโควิด-19

นายเทวัญ ลิปตพัลลภ รัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี เปิดเผยภายหลังการเป็นประธานการประชุมคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (คคบ.) ว่า ที่ประชุม คคบ. ได้มอบหมายให้สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค หรือ สคบ. ไปหารือกับเอกชนในภาคอสังหาริมทรัพย์ เช่น สมาคมบ้านจัดสรร และสมาคมอาคารชุดไทย โดยเร็วที่สุด เพื่อขอให้สมาคมเหล่านี้ให้ความร่วมมือดูแลผู้บริโภคที่ไปซื้อบ้าน หรือคอนโดมิเนียม เพราะผู้บริโภคบางรายอาจได้รับความเดือดร้อนจากการระบาดของไวรัสโควิด บางรายอาจถึงขั้นตกงาน และไม่มีเงินซื้อแม้จะได้วางเงินจองไปแล้ว จึงต้องการให้ผู้ประกอบการเห็นใจและช่วยเหลือดูแลผู้บริโภค ทั้งนี้ ในข้อสั่งการดังกล่าว สคบ....

Related News

อียูหนุน WHO อัด ‘ทรัมป์’ ไม่ใช่เวลามากล่าวหาใคร

สหภาพยุโรป (EU) ออกมาวิพากษ์วิจารณ์โดนัลด์ ทรัมป์ ประธานาธิบดีสหรัฐฯ ที่ขู่จะยกเลิกการส่งเงินสนับสนุนองค์การอนามัยโลก (WHO) เป็นการถาวร และดึงสหรัฐฯ ออกจากการเป็นสมาชิกองค์การฯในอนาคต ก่อนหน้านี้ทรัมป์เผยแพร่จดหมายข่มขู่บนทวิตเตอร์ เมื่อวันจันทร์ (18 พ.ค.) ซึ่งส่งถึงทีโดรส อัดฮานอม กีบรีเยซุส ผู้อำนวยการใหญ่ขององค์การฯ

บอร์ดทีโอที เคาะแผนงานรับสถานการณ์ช่วงโควิด-19

นาวาอากาศเอกสมศักดิ์ ขาวสุวรรณ์ ประธานคณะกรรมการ ทีโอที กล่าวว่า มติที่ประชุมคณะกรรมการ บริษัท ทีโอที จำกัด (มหาชน) ครั้งที่ 6/2563 ได้หารือการปรับแผนการดำเนินงานของ ทีโอที ให้รองรับสถานการณ์ระบาดเชื้อไวรัสโควิด-19 และอำนวยความสะดวกให้กับประชาชนในการใช้บริการของ ทีโอที ในช่วงโควิด-19 โดย คณะกรรมการมีความเห็นว่า โครงการเน็ตประชารัฐ สามารถนำมาขยายผลเพื่อให้ บริการประชาชนในช่วงเวลานี้ได้อย่างเต็มประสิทธิภาพของโครงการ อีกทั้งยังสามารถรองรับวิถีชีวิตแบบใหม่...

อนุมัติค้ำประกันเงินกู้ Soft Loan โรงรับจำนำ 2,000 ล้าน

นางสาวรัชดา ธนาดิเรก รองโฆษกประจำสำนักนายกรัฐมนตรี เปิดเผยว่า ตามที่มติคณะรัฐมนตรี (ครม.) เมื่อวันที่ 31 มีนาคม 2563 เรื่องอนุมัติการกู้เงิน Soft loan ของสำนักงานธนานุเคราะห์ (สธค.) จำนวน 2,000 ล้านบาท จากธนาคารออมสิน เป็นการเตรียมเงินทุนหมุนเวียนรองรับธุรกรรมการให้บริการรับจำนำแก่ประชาชน ในโครงการ สธค. โรงรับจำนำของรัฐ สู้ภัยโควิด...

นายกฯ ขออนุญาตคนไทยนำ ‘การบินไทย’ เข้ากระบวนการฟื้นฟูของศาล

พล.อ.ประยุทธ์ จันทร์โอชา นายกรัฐมนตรีและรัฐมนตรีว่าการกระทรวงกลาโหม เปิดเผยภายหลังการประชุมคณะรัฐมนตรี (ครม.) วันที่ 19 พ.ค. 2563 ว่า ขอแจ้งให้ทราบการตัดสินใจในเรื่องของ การบินไทย ซึ่งเป็นการตัดสินใจที่ยากลำบาก แต่ก็เป็นการตัดสินใจที่ตนรู้ว่าจะช่วยรักษาผลประโยชน์ของประเทศชาติและประชาชนทุกคนได้อย่างไร ในส่วนของปัญหาเรื่องนี้ทุกคนทราบดีอยู่แล้วที่มีหนี้สินต่างๆมากพอสมควร ซึ่งก็มีอยู่ 3 ทางเลือกด้วยกัน คือ 1.การหาเงินให้การบินไทยดำเนินการต่อไป 2.ปล่อยให้เข้าสู่สถานการณ์ล้มละลาย 3.เข้าสู่กระบวนการฟื้นฟูของศาล ทั้งนี้ ที่ผ่านมาอาจจะมีปัญหาการฟื้นฟูไม่ได้มีประสิทธิภาพมากนัก เพราะมีข้อกฎหมายอยู่หลายประการ โดยเฉพาะอย่าง พ.ร.บ.แรงงาน และ...

ผู้รับเหมาก่อสร้าง … ควรเตรียมพร้อมรับมือโควิด-19

การแพร่ระบาดของ Covid-19 ในปัจจุบันและปัจจัยลบที่รุมเร้าก่อนหน้าได้ส่งผลต่ออุตสาหกรรม รับเหมาก่อสร้าง ใน 3 ช่องทาง ได้แก่ อุปสงค์ในการก่อสร้างโดยเฉพาะโครงการก่อสร้างภาคเอกชนที่มีแนวโน้มลดลง การขนส่งและการจัดหาวัสดุก่อสร้างที่มีโอกาสล่าช้า และการขาดแคลนแรงงานในระยะสั้น ศูนย์วิจัยเศรษฐกิจและธุรกิจ ธนาคารไทยพาณิชย์ (EIC) ประเมินว่า ในปี 2020 มูลค่าตลาดอุตสาหกรรมก่อสร้างจะมีแนวโน้มหดตัวเล็กน้อยราว 1%YOY มาอยู่ที่ราว 1.29 ล้านล้านบาท โดยแบ่งเป็น 1.การก่อสร้างโครงการภาคเอกชนที่มีแนวโน้มหดตัวราว 7.8%YOY...