Home Corporate ปรับกลยุทธ์ การขาย-บริการ สร้าง New Normal พลิกโฉมอุตฯยานยนต์

ปรับกลยุทธ์ การขาย-บริการ สร้าง New Normal พลิกโฉมอุตฯยานยนต์

เรียกได้ว่ามีการปรับตัวอย่างรวดเร็วจนอาจเรียกได้ว่าเป็น ความปกติในรูปแบบใหม่ “New Normal” ในสถานการณ์การแพร่ระบาดของเชื้อไวรัสโควิด-19 ของบริษัทผู้จัดจำหน่ายรถยนต์รายต่างๆที่ ปรับรูปแบบวิธีการ ขายรถยนต์ , การทดลองรถยนต์ และ การบริการหลังการขาย ได้เข้ากับมาตรการ Social Distancing และการขอความร่วมมืออยู่บ้าน หยุดเชื้อ เพื่อชาติของรัฐบาล

- Advertisement -

ไม่ว่าจะเป็นการนำเทคโนโลยีที่ทันสมัยเข้ามามีบทบาทในการเป็นเจ้าของรถยนต์ อาทิ การนัดหมายเข้ารับบริการ, การลงทะเบียนจองรถยนต์ออนไลน์ และที่น่าสนใจคือการส่งรถยนต์ไปให้ลองถึงบ้าน ซึ่งเวลานี้มีผู้ประกอบการหลายรายมากขึ้นที่งัดกลยุทธ์ดังกล่าวนี้ขึ้นมาใช้

ขายรถยนต์

เริ่มต้นที่ บริษัท เอเอเอส ออโต้ เซอร์วิส จำกัด (AAS) ผู้นำเข้าและตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ปอร์เช่อย่างเป็นทางการแต่เพียงผู้เดียวในประเทศไทย ที่ได้เปิดบริการพิเศษ “AAS Exclusive Driving Experience at Home” บริการส่งรถยนต์ปอร์เช่ให้ทดลองขับถึงบ้าน เพื่อความสะดวกสบายในช่วง Social Distancing และเพื่อความปลอดภัยจากสถานการณ์การแพร่ระบาดของเชื้อไวรัสโควิด-19 พร้อมเพิ่มความมั่นใจให้ลูกค้าและครอบครัวผู้ใช้บริการ ด้วยมาตรการทำความสะอาดรถยนต์ทดลองขับด้วยน้ำยาฆ่าเชื้อไวรัสทั้งภายในและภายนอกก่อนและหลังให้บริการ สำหรับลูกค้าเอเอเอสฯโดยเฉพาะ

ขายรถยนต์

ตามมาด้วย บีเอ็มดับเบิลยู และ มินิ ยังได้ขยายช่องทางการจองออนไลน์ให้ครอบคลุมรุ่นที่หลากหลายมากยิ่งขึ้น เพื่อมอบประสบการณ์การจองรถยนต์ที่สะดวกสบาย ราบรื่นให้แก่ลูกค้า พร้อมข้อเสนอที่น่าดึงดูดใจได้ง่ายๆ เพียงแค่ไม่กี่คลิก ก่อนจะรอรับการติดต่อกลับจากผู้จำหน่ายรถยนต์อย่างเป็นทางการ โดยสำหรับบีเอ็มดับเบิลยู ลูกค้าจะสามารถจองออนไลน์ผ่านทาง shop.bmw.co.th สำหรับมินิ สามารถจองออนไลน์ผ่านช่องทาง www.mini.co.th พร้อมมอบข้อเสนอพิเศษสำหรับช่องทางดังกล่าว

ขายรถยนต์

อาวดี้ ประเทศไทย ที่ได้มีการปรับแผนการบริการและการตลาดภายใต้ชื่อ “Audi at Home” ตามการรณรงค์ผ่านทางโซเชียลพากันติดแฮชแท็ก #อยู่บ้านหยุดเชื้อเพื่อชาติ ซึ่ง อาวดี้ สนับสนุนให้คุณอยู่บ้านด้วย 3 บริการ ได้แก่ 1.บริการรถทดลองขับถึงบ้าน, 2.บริการรับส่งรถเข้ารับบริการตรวจเช็คสภาพตามระยะ, 3.ส่งมอบรถใหม่ถึงบ้าน รวมถึงใช้ช่องทาออนไลน์ให้บริการข้อมูลรวมถึงการสอบถามและติดตามโปรโมชั่น

ขายรถยนต์ เบลฟอร์ต ออโตโมบิล (ประเทศไทย) ผู้นำเข้าและจัดจำหน่ายรถยนต์ เปอโยต์ อย่างเป็นทางการ ในประเทศไทย จับมือกับ LINE ประเทศไทย ในการเพิ่มช่องทางจัดส่งรถทดลองขับถึงบ้าน (Test Drive at Home) และจองรถผู้บริหารราคาพิเศษผ่านระบบ LINE เริ่มต้นวันที่ 1 เมษายน 2563

ขายรถยนต์

มินิ มิลเลนเนียม ออโต้ หนึ่งในผู้จำหน่ายรถยนต์ มินิ อย่างเป็นทางการในประเทศไทย ได้จัดแคมเปญ ‘DELIVER TO YOUR DOOR’ ใจดีให้ขับ MINI Hatch 5 Door Cooper D ฟรีตลอดปี 2020 พร้อมอำนวยความสะดวกด้วยการนำรถไปให้ทดลองขับถึงบ้าน รวมถึงข้อเสนอพิเศษ อาทิ ประกันโควิด-19 นาน 1 ปีฟรี

ขายรถยนต์

บริษัท ไพรม์มัส ออโต้เฮาส์ จำกัด ผู้จำหน่ายรถยนต์เมอร์เซเดสเบนซ์ และเมอร์เซเดสเอเอ็มจี อย่างเป็นทางการ ได้ออกมาตรการที่เข้มงวดสำหรับรองรับการควบคุมและการป้องกันการแพร่ระบาดของเชื้อไวรัสโควิด-19 ด้วย 3 ด้านได้แก่ ด้านสถานที่, ด้านพนักงาน และด้านลูกค้าผู้ใช้บริการ ตามคำแนะนำของกระทรวงสาธารณสุข พร้อมกันนี้บริษัทได้เพิ่มบริการนำรถทดลองขับไปส่งให้ลูกค้าที่บ้านหรือที่ทำงาน รวมทั้งบริการด้านสินเชื่อ และการส่งมอบรถยนต์ให้กับลูกค้า โดยจะจัดส่งไปยังสถานที่ที่ลูกค้าสะดวกตามความต้องการของลูกค้า อีกทั้งบริการรับส่งรถจากที่บ้าน หรือที่ทำงาน เพื่อเข้ารับบริการหลังการขายพร้อมบริการฉีดพ่นฆ่าเชื้อโรคให้ลูกค้าฟรี เช่นเดียวกัน

ในสถานการณ์เช่นนี้ ในภาคธุรกิจด้านการขายและการบริการด้านยานยนต์ได้มีการปรับตัวโดยนำเอาเทคโนโลยีและเครื่องมือที่อำนวยความสะดวกให้ผู้บริโภคสามารถเข้าถึงการขายและการบริการได้อย่างง่าย และสอดคล้องกับมาตรการป้องกันการแพร่ระบาด ลดการจัดกิจกรรมที่เป็นการรวมตัวของคนหมู่มาก, ลดการเดินทางและเคลื่อนย้าย และ การรักษาระยะห่างทางสังคม (Social Distancing) เชื่อว่ารูปแบบการ ขายรถยนต์ และ การบริการหลังการขาย รวมถึงการทดลองรถยนต์ ในลักษณะนี้จะเป็น ความปกติในรูปแบบใหม่ “New Normal” ของอุตสาหกรรมยานยนต์แม้ว่าสถานการณ์การแพร่ระบาดของเชื้อไวรัสโควิด-19 จะสิ้นสุดลงในอนาคต

อ่านข่าวที่เกี่ยวข้อง : Social Distancing สำคัญอย่างไร

พลพัต สาเลยยกานนท์
ผู้สื่อข่าวการตลาด, ยานยนต์ pholpat.s@gmail.com

Latest

สมช.เตรียมเสนอต่อพ.ร.ก.ฉุกเฉินอีก 1 เดือน ชี้คุมโควิด-19 ได้ผล

พลเอก สมศักดิ์ รุ่งสิตา เลขาธิการสภาความมั่นคงแห่งชาติ (สมช.) เปิดเผยว่าที่ประชุม สมช.มีมติให้ต่ออายุ พ.ร.ก.ฉุกเฉินไปอีก 1 เดือนในเดือน มิ.ย. เนื่องจากสามารถควบคุมการระบาดของโรคติดเชื้อไวรัสโคโรนา 2019 (โควิด-19)ได้ "เตรียมเสนอที่ประชุมศบค.พรุ่งนี้ หากนายกฯเห็นชอบก็จะนำเข้า ครม.อังคารหน้า"

ติดตามข่าวสารอัพเดททันใจจาก Businesstoday ได้โดยกรอกอีเมลด้านล่าง

‘อย่าถาม’ เรื่องตั้งพรรคใหม่ ‘สมคิด’บอกไม่มีสาระ

“สมคิด” หัวเราะร่าหลังถูกถามตั้งพรรคการเมืองใหม่ ระบุสาเหตุลาประชุมเพราะป่วย ทำน้ำหนักลดไป 2 กิโล นายสมคิด จาตุศรีพิทักษ์ รองนายกรัฐมนตรีฝ่ายเศรษฐกิจ ในช่วงนี้มักจะเจอคำถามเรื่องการตั้งพรรคการเมืองใหม่แทบทุกวัน อย่างสองวันก่อนไม่ได้ร่วมประชุมคณะรัฐมนตรีและศบค.ก็มีคนตั้งข้อสงสัยเพราะเหตุใด ในวันนี้ นายสมคิด กล่าวก่อนการประชุมคณะกรรมการนโยบายเขตพัฒนาพิเศษภาคตะวันออก(อีอีซี) ที่มี...

ดึง 5 โปรเพลเยอร์ ROV เป็นพรีเซนเตอร์ Yamaha AEROX 155 สีใหม่

นางสรวงสุดา มนัสบุญเพิ่มพูล ผู้จัดการทั่วไปอาวุโส ฝ่ายสื่อสารการตลาดกลุ่มรถออโตเมติก และตราสินค้า บริหารลูกค้าสัมพันธ์ ประชาสัมพันธ์ และสื่อดิจิทัล บริษัท ไทยยามาฮ่ามอเตอร์ จำกัด กล่าวว่า ยามาฮ่า ร่วมกับ Garena และ Buriram United Esports ทำการตลาดผ่านเกมออนไลน์ชื่อดัง RoV โดยมีกลุ่มเป้าหมายที่สอดคล้องกันคือกลุ่มวัยทีนที่ชื่นชอบความท้าท้ายและหลงไหลในความสปอร์ต ทั้งนี้ ได้มีการนำ...

‘เอ็มจี’ กางแผน 3 เดือนขยายโชว์รูมเพิ่ม 10 แห่ง เสริมศักยภาพการบริการ

ท่ามกลางการเปลี่ยนแปลงของเศรษฐกิจและสังคมภายใต้สถานการณ์โควิด-19 ทำให้หลายธุรกิจต้องมี การปรับตัวและปรับแผนการดำเนินงานเพื่อให้ธุรกิจยังคงเดินหน้าต่อไปได้เช่นเดียวกันกับ เอ็มจี นายพงษ์ศักดิ์ เลิศฤดีวัฒนวงศ์ รองกรรมการผู้จัดการ บริษัท เอ็มจี เซลส์ (ประเทศไทย) จำกัด กล่าวว่า บริษัทยังคงดำเนินงานตามแผนงานเดิมที่วางไว้แต่ได้มีการปรับเปลี่ยนกลยุทธ์เพื่อให้สอดคล้องกับสถานการณ์ที่เกิดขึ้น โดยนอกจากการเปิดตัวรถยนต์รุ่นใหม่ๆ ตามแผนงานที่กำหนดแล้วยังคงเดินหน้าขยายเครือข่ายผู้จำหน่ายให้ครบ 150 แห่งทั่วประเทศ ตามเป้าหมายที่วางไว้เช่นกัน ทั้งนี้ ตลอดระยะเวลา 6 ปี ที่เอ็มจีเข้ามาทำตลาดในเมืองไทย การบริการ ถือเป็นอีกหนึ่งด้านที่ให้ความสำคัญ โดยในช่วงระยะเวลา 3 เดือนจากนี้ (พ.ค.-ก.ค.) มีแผนเปิดโชว์รูมและศูนย์บริการเพิ่มอีก 10 แห่ง ในภาคกลาง ภาคใต้ ภาคตะวันออก และภาคตะวันออกเฉียงเหนือ อย่างไรก็ตาม นอกจากจะทำให้เราสามารถเพิ่มศักยภาพด้านการดูแลลูกค้าที่ปัจจุบันมียอดผู้ใช้รถยนต์เอ็มจีรวมแล้วกว่า 80,000 คัน...

Related News

‘เอ็มจี’ กางแผน 3 เดือนขยายโชว์รูมเพิ่ม 10 แห่ง เสริมศักยภาพการบริการ

ท่ามกลางการเปลี่ยนแปลงของเศรษฐกิจและสังคมภายใต้สถานการณ์โควิด-19 ทำให้หลายธุรกิจต้องมี การปรับตัวและปรับแผนการดำเนินงานเพื่อให้ธุรกิจยังคงเดินหน้าต่อไปได้เช่นเดียวกันกับ เอ็มจี นายพงษ์ศักดิ์ เลิศฤดีวัฒนวงศ์ รองกรรมการผู้จัดการ บริษัท เอ็มจี เซลส์ (ประเทศไทย) จำกัด กล่าวว่า บริษัทยังคงดำเนินงานตามแผนงานเดิมที่วางไว้แต่ได้มีการปรับเปลี่ยนกลยุทธ์เพื่อให้สอดคล้องกับสถานการณ์ที่เกิดขึ้น โดยนอกจากการเปิดตัวรถยนต์รุ่นใหม่ๆ ตามแผนงานที่กำหนดแล้วยังคงเดินหน้าขยายเครือข่ายผู้จำหน่ายให้ครบ 150 แห่งทั่วประเทศ ตามเป้าหมายที่วางไว้เช่นกัน ทั้งนี้ ตลอดระยะเวลา 6 ปี ที่เอ็มจีเข้ามาทำตลาดในเมืองไทย การบริการ ถือเป็นอีกหนึ่งด้านที่ให้ความสำคัญ โดยในช่วงระยะเวลา 3 เดือนจากนี้ (พ.ค.-ก.ค.) มีแผนเปิดโชว์รูมและศูนย์บริการเพิ่มอีก 10 แห่ง ในภาคกลาง ภาคใต้ ภาคตะวันออก และภาคตะวันออกเฉียงเหนือ อย่างไรก็ตาม นอกจากจะทำให้เราสามารถเพิ่มศักยภาพด้านการดูแลลูกค้าที่ปัจจุบันมียอดผู้ใช้รถยนต์เอ็มจีรวมแล้วกว่า 80,000 คัน...

BCH ไตรมาสแรกกำไรโต 7% ปรับกลยุทธ์รับโควิด-19

ศ.ดร.นพ. เฉลิม หาญพาณิชย์ ประธานกรรมการและประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท บางกอก เชน ฮอสปิทอล จำกัด (มหาชน) หรือ BCH เปิดเผยว่า บริษัทเดินหน้าดำเนินธุรกิจตามกลยุทธ์หลักในปีนี้ ได้แก่ การขยายสาขาโรงพยาบาล พร้อมเพิ่มจำนวนผู้ประกันตน และเพิ่มบริการใหม่ๆ โดยตั้งเป้าเติบโตโดยเฉลี่ยไว้ที่ 12-15% ทุกปี ล่าสุด บริษัทได้เปิดให้บริการโรงพยาบาลเกษมราษฎร์ อินเตอร์เนชั่นแนล สาขาอรัญประเทศ...

เตรียมเสนอแผนฟื้นฟูท่องเที่ยวหลังโควิด-19 คาดใช้งบ 1-2 หมื่นล้านบาท

น.ส.ไตรศุลี ไตรสรณกุล รองโฆษกประจำสำนักนายกรัฐมนตรี เปิดเผยว่า เมื่อวันที่ 16 พ.ค. 2563 นายพิพัฒน์ รัชกิจประการ รัฐมนตรีว่าการกระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา ได้เตรียมแผนฟื้นฟูการท่องเที่ยวร่วมกับการท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย (ททท.) รองรับเมื่อสถานการณ์โรคโควิด-19 คลี่คลายลงแล้ว เพื่อฟื้นฟูภาคการ ท่องเที่ยว ที่ได้รับผลกระทบจากการแพร่ระบาดของไวรัสให้กลับมาสร้างรายได้ ช่วยกระตุ้นระบบเศรษฐกิจโดยเร็ว โดยการท่องเที่ยวหลังสถานการณ์โควิด-19 คลี่คลายลง มีแผนการฟื้นฟูที่จะรองรับการใช้ชีวิตตามวิถีใหม่ (New normal) ซึ่งต้องให้ความสำคัญกับสุขภาพความสะอาด...

เชลล์ เปิดบริการ ‘Pay at Pump’ ชำระเงินไร้สัมผัส

นางสาวอรอุทัย ณ เชียงใหม่ กรรมการบริหาร ธุรกิจการตลาดค้าปลีก บริษัท เชลล์แห่งประเทศไทย จำกัด กล่าวว่า เชลล์ เปิดตัวรูปแบบการชำระเงินแบบไร้สัมผัส Pay at Pump ผ่านคิวอาร์ พร้อมเพย์ ณ จุดเติมน้ำมัน ให้ลูกค้าสามารถชำระเงินผ่านโทรศัพท์มือถือภายในรถยนต์ที่จุดเติมน้ำมัน เป็นการต่อยอดบริการภายใต้แนวคิด ‘เพื่อลูกค้าปลอดภัย จ่ายสะดวกไร้สัมผัส’ ด้วยความตั้งใจที่จะนำเทคโนโลยีที่ทันสมัยมาเสริมความปลอดภัย ความรวดเร็ว...

เมกาบางนา ชูมาตรการ ‘ห่างกันอย่างโปร’ รับ New Normal ด้านช้อปปิ้ง

นางสาวปพิตชญา สุวรรณดี กรรมการผู้จัดการ ศูนย์การค้า เมกาบางนา กล่าวว่า จากสถานการณ์แพร่ระบาดของเชื้อไวรัสโควิด-19 ในปัจจุบัน เราได้ตระหนักถึงการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญของสังคมไทยและการปรับตัวของกลุ่มลูกค้าที่ในการใช้ชีวิตให้เข้ากับ New Normal ที่ถึงแม้จะปรับตัวยากในตอนแรก แต่เราก็เห็นว่า ณ ขณะนี้ ทุกคนสามารถปรับตัวรับกับรูปแบบการใช้ชีวิตใหม่นี้ได้เป็นอย่างดี เพราะแต่ละคนเข้าใจถึงความจำเป็นและความรับผิดชอบต่อสังคมร่วมกัน สิ่งสำคัญที่สุดของพวกเราในขณะนี้ คือการมอบพื้นที่ปลอดภัยให้กับลูกค้าของเรา ให้พวกเขามั่นใจได้ว่าจะสามารถกลับมาเดินเล่นและช้อปปิ้งได้ที่เมกาบางนาอย่างสบายใจอีกครั้ง ดังนั้น ศูนย์การค้าเมกาบางนา จึงได้เตรียมมาตรการสำคัญต่างๆ เพื่อจะดูแลลูกค้าที่กลับมาใช้บริการ โดยภายในศูนย์ฯ...