ยอดขายจงมา! RS Mall ชูโมเดล Entertainmerce หวังปั๊มยอดปีนี้ 3,200 ล้านบาท

Corporate ยอดขายจงมา! RS Mall ชูโมเดล Entertainmerce หวังปั๊มยอดปีนี้ 3,200 ล้านบาท

ด้วยเทคโนโลยีที่ทันสมัย ทำให้พฤติกรรมการช้อปปิ้งของผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว จากการซื้อของตามห้างในรูปแบบเก่าที่ประสบปัญหาทั้งเรื่องของการจราจร ทำให้ไม่อยากออกจากบ้าน ไม่อยากเสียเวลา รวมถึงสินค้าอาจจะมีให้เลือกจำกัดในแต่ละสาขาที่ตัวเองสะดวก

ขณะที่การช้อปปิ้งออนไลน์ ก็เต็มไปด้วยการแข่งขันด้านราคา ด้วยโปรโมชั่น แต่กลับได้สินค้าที่ไม่ได้มาตรฐาน รวมถึงมีปัญหาเรื่องไม่ความมั่นใจในคุณภาพของสินค้า จึงเกิดเป็นช่องว่างในตลาด ทำให้เกิดการขายในรูปแบบใหม่ที่มาปิดช่องว่างที่เกิดขึ้น ที่อาร์เอส เรียกว่า Storytelling Commerce

ใครจะคิดว่าจากการทดลองใช้พื้นที่มีเดียที่เหลือจากการขายเป็นพื้นที่โฆษณามาทดลองขายสินค้ากับผู้ชมของตนเองเริ่มต้นจากรายได้ต่อปีไม่ถึง 300 ล้านเมื่อ 4 ปีที่แล้ว

ปัจจุบันธุรกิจพาณิชย์หลายช่องทาง (Multi Platform Commerce) ของอาร์เอสเดินหน้ามาถึงวันที่พร้อมรีแบรนด์เข้าสู่การเป็น Virtual Mall ที่เข้าถึงผู้บริโภคหลากหลายช่องทาง ผ่านทั้งช่องทางโทรทัศน์ของตัวเองคือ ช่อง 8 และช่องพันธมิตร ทั้งไทยรัฐ เวิร์คพอยท์ และล่าสุด อมรินทร์ทีวี รวมถึงช่องทางออนไลน์ ทั้งเว็บไซต์ แอปพลิเคชั่น และสื่อโซเชียลทั้งหมด ด้วยการนำเสนอสินค้าและบริการที่หลากหลายเพื่อตอบสนองต่อความต้องการของผู้บริโภค ภายใต้แบรนด์ อาร์เอส มอลล์ (RS Mall) ซึ่งไม่ได้มาเล่นๆ เพราะตั้งเป้าหมายรายได้ในปี 2563 3,200 ล้านบาท

รู้จัก RS Mall

ก่อนจะไปเจาะกลยุทธ์ RS Mall มารู้จักจุดเริ่มต้นกันก่อนว่า RS Mall ถือกำเนิดขึ้นมาด้วยเป้าหมายเพื่อจะสร้างประสบการณ์ใหม่ ในการซื้อสินค้าและบริการ ที่รวดเร็ว สะดวกสบาย เชื่อถือได้  ผ่านการเล่าเรื่องราวที่สร้างแรงบันดาลใจ เพื่อช่วยเติมเต็มชีวิตให้กับทุกคน โดยมีกลุ่มเป้าหมายหลักที่เป็นผู้หญิงอายุตั้งแต่ 30 ปีขึ้นไป ทั้งในกรุงเทพฯและต่างจังหวัดทั่วประเทศ โดยมี RS Mall เป็นแพลตฟอร์มที่จำหน่ายสินค้าและบริการในหลากหลายกลุ่มโดยแบ่งเป็นผลิตภัณฑ์กลุ่มแฟชั่น เครื่องประดับ, กลุ่มความสวย ความงาม, กลุ่มอาหาร อาหารเสริม, กลุ่มของใช้ในบ้าน และกลุ่มสินค้าอิเล็กทรอนิกส์ เพื่อตอบโจทย์ทุกมิติของการช้อปปิ้ง ที่สะดวกสบาย ครบครัน ปลอดภัย รองรับไลฟ์สไตล์คนยุคดิจิทัลได้เป็นอย่างดี

สินค้าทั้งหมดที่นำมาจำหน่ายต้องผ่านการรับรองมาตรฐาน เป็นสินค้านวัตกรรมคุณภาพ  ผลิตด้วยวิทยาการและเทคโนโลยีอันทันสมัย และนวัตกรรมรางวัลระดับโลก และนำเสนอด้วยการเล่าเรื่องราวคุณสมบัติของสินค้า ผ่านพรีเซนเตอร์ชื่อดัง ผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทาง และผู้ใช้จริง ในราคาสุดพิเศษและยังสะดวกสบายด้วยบริการจัดส่งถึงบ้าน และมีคอลเซ็นเตอร์ให้บริการตลอด 24 ชม.

เปิดตำราค้าขาย Entertainmerce

เพื่อไปให้ถึงเป้าหมายที่วางไว้ ปีหนูทองนี้ RS Mall ประกาศเลยว่าจะผลักดัน Entertainmerce เป็นกลยุทธ์สำคัญ

กลยุทธ์นี้มาจากไหน ขยายความให้เข้าใจตรงกันว่า เป็นการต่อยอดจาก Biz Model ที่โดดเด่นเป็นพิเศษของ RS ด้วยการเชื่อมโยง ผสานจุดแข็งของ RS ให้เต็มที่แบบบูรณาการ เป็นพลังขับเคลื่อนการเติบโตของธุรกิจ Commerce นับจากปี 2020 เป็นต้นไปโดยมีช่องทางการขายผ่านช่องทางต่างๆ ได้แก่ 1.สื่อทีวี ช่อง 8, ช่องไทยรัฐทีวี, ช่องเวิร์คพอยท์ทีวี และช่องอมรินทร์ทีวี, 2. Line Official account @rsmall 3. E commerce website ทั้งแพลตฟอร์มบนเว็บไซต์ (www.rsmall.co.th) และแอปพลิเคชั่นบนมือถือ (RS Mall) รวมถึงโซเชียลมีเดียทุกประเภท

พรพรรณ เตชรุ่งชัยกุล ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายพาณิชย์ (Chief Commercial Officer) เปิดเผยในงาน RS Entertainmerce Decoded-ถอดรหัสRS Entertainmerce Model ว่า การตั้งเป้าหมายที่ยิ่งใหญ่คือการเติบโตมากกว่า 50% จากปี 2019 จำเป็นต้องเดินหน้าด้วยยุทธศาสตร์หลัก 4 ด้าน

          1.กลยุทธ์ทางด้านสินค้า ใช้วิธีเพิ่มความหลากหลายของประเภทผลิตภัณฑ์ (category) รวมถึงการนำเอาสินค้าสำหรับเทศกาลต่างๆ เข้ามาสร้างสีสัน การทำสินค้าเฉพาะสำหรับอาร์เอสมอลล์เท่านั้น การเปิดตัวที่ RS Mall เป็นที่แรก หรือแม้แต่การทำ Brand Collaboration

            2.กลยุทธ์ทางด้านการนำเสนอ สร้างรูปแบบการนำเสนอประเภทไลฟ์สด การสาธิตการใช้จริง รวมถึงการนำผู้มีประสบการณ์ในการใช้งานจริงมาร่วมให้ความคิดเห็นและแบ่งปันประสบการณ์

            3.กลยุทธ์การตลาด นอกเหนือจากแคมเปญขนาดต่างๆ ทั้งเล็กใหญ่ที่จะมีตลอดทั้งปี ก็จะมีเรื่องของการทำ loyalty program และ privileges ต่างๆ มาเพิ่มสิทธิประโยชน์ให้กับลูกค้ากว่าล้านคนของ RS Mall

            4.เทคโนโลยี นอกจากจะนำเครื่องมือในการเชื่อมโยงฐานข้อมูลลูกค้าให้อยู่บนศูนย์กลางเดียวกัน (Customer Data Platform) เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้าเมื่อเข้ามาติดต่อกับเราไม่ว่าจะผ่านช่องทางใด ก็จะมีข้อมูลลูกค้าที่ครบถ้วนเพียงพอในการให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด ยังนำเทคโนโลยีเข้ามาปรับปรุงการให้บริการกับลูกค้าผ่านทุกช่องทางที่มี เพื่อนำเสนอทางเลือกให้กับลูกค้าได้ตรงใจที่สุดไม่ว่าจะเป็นวิธีการให้บริการ ช่องทางการให้บริการ วิธีการชำระเงิน ประเภทของสินค้าและโปรโมชั่น

            “อีกเทคโนโลยีที่สำคัญมาก คือ การฟังความคิดเห็นของลูกค้าผ่านทุกช่องทางที่เป็น Earned Media ผ่านเครื่องมือ Social Listening Tool เพื่อนำมาปรับปรุงการให้บริการ รวมถึงเป็นเครื่องมือในการวัดสุขภาพของแบรนด์ในช่วงปีแรกของการดำเนินการด้วย รวมทั้งการนำข้อมูลจากหลายๆ ส่วนมาประมวลผลด้วยคณิตศาสตร์หรือสถิติ (Data Analytics) เพื่อให้ได้อินไซต์มาใช้ตัดสินใจในเชิงธุรกิจบางอย่างเพื่อปรับปรุงกระบวนการทำงานการตลาด การปรับปรุงการให้บริการลูกค้า รวมถึงการนำเสนอสินค้าใหม่ หรือแม้แต่การวิเคราะห์ผลของแต่ละแคมเปญที่ทำออกไปว่าได้ผลลัพธ์ตามวัตถุประสงค์ที่วางไว้หรือไม่ และควรปรับปรุงแก้ไขอย่างไร”

            นับเป็นอีกหนึ่งกลเม็ดการขายที่น่าสนใจ แต่จากนี้ ต้องจับตาดูว่า กลยุทธ์นี้จะมีอานุภาพเพียงพอพาให้ RS Mall ไปถึงเป้าหมายที่วางไว้ได้หรือไม่

ส่องแนวรบ ช่อง 8 เปิดเกมรุก สู้ศึกทีวีดิจิทัล

พุสดี สิริวัชระเมตตา
ผู้ช่วยบรรณาธิการข่าวคอร์เปอเรต การตลาด pussadees12@gmail.com
Advertisement

สรรพากรเปิด Blockchain คืนแวตนักท่องเที่ยวต่างชาติ

สรรพากรเปิดตัวบล็อกเชน คืนแวตนักท่องเที่ยวผ่านแอปภายใน Click เดียว ตลอด 24 ชั่วโมง กรมสรรพากรพร้อมกรมศุลกากร สำนักงานตรวจคนเข้าเมือง (สตม.) และธนาคารกรุงไทย จำกัด (มหาชน) เป็นต้น) เปิดตัวและนำระบบเทคโนโลยีบล็อกเชน (Blockchain) มาใช้ให้บริการคืนภาษีมูลค่าเพิ่มให้นักท่องเที่ยวผ่าน Mobile...

โรงงานน้ำตาลทรายโอด ภัยแล้งฉุดผลผลิตลด ดันต้นทุนการผลิตต่อหน่วยพุ่ง

ผู้ประกอบการโรงงานน้ำตาลทราย สะท้อนภาพรวมอุตสาหกรรมอ้อยและน้ำตาลทรายไทยรอบปี 62/63 ไม่สดใส หลังประเมินอ้อยเข้าหีบปีนี้หดเหลือต่ำกว่า 100 ล้านตัน ปริมาณอ้อย ลดลงกว่า 30% เมื่อเทียบกับอ้อยเข้าหีบปีก่อน จากสภาพปัญหาภัยแล้งรุนแรง ฉุดคุณภาพผลผลิตอ้อยต่ำ ดันต้นทุนการผลิตเฉลี่ยต่อหน่วยพุ่ง ต้องรอลุ้นว่าราคาน้ำตาลในตลาดโลกจะฟื้นตัวหรือไม่ หากราคาน้ำมันขึ้น สิริวุทธิ์ เสียมภักดี รองประธานคณะกรรมการบริหารบริษัท ไทยชูการ์...

Pomelo ตั้ง Anders Heikenfeldt อดีตหัวหอก H&M นั่งผู้บริหารค้าปลีก

Pomelo แบรนด์แฟชั่นออนไลน์ ประกาศแต่งตั้งนาย Anders Heikenfeldt เป็น Chief Retail Officer เพื่อขยายตลาดในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ นาย Anders จะรับผิดชอบส่วนฝ่ายร้านค้าปลีก โดยจะพัฒนากลยุทธ์ธุรกิจแบบ Omnichannel รวมทั้งเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าในการเลือกซื้อสินค้าได้อย่างสะดวก ราบรื่น ทั้งจากที่ร้านสาขาและผ่านทางออนไลน์

‘ไอบีเอ็ม ประเทศไทย’ ตั้งเป้าผลักดันไทยเป็นฮับอินโดไชน่า

เมื่อทุกอุตสาหกรรมโดน Disruption แต่วันนี้เป็นจุดที่หลายองค์กรเริ่มยอมรับกับ Disruption แล้ว ไอบีเอ็ม ประเทศไทย ตั้งเป้าเข้าไปช่วยอุตสาหกรรมในประเทศไทยให้ขับเคลื่อนไปข้างหน้า สอดคล้องกับนโยบายไทยแลนด์ 4.0 ไอบีเอ็ม อยู่ในประเทศไทยมา 67 ปี จาก 108 ปีของบริษัท ที่ผ่านการปรับเปลี่ยนมาหลายครั้ง และเป็นไม่กี่บริษัทในโลกที่อยู่มาเกิน...

Bose ย้ายขึ้นออนไลน์ ปิดสาขากราวรูด “สหรัฐ-ยุโรป-ญี่ปุ่น-ออสเตรเลีย”

ดูท่าทางแล้ว “ร้านค้า” อาจไม่ใช่อนาคตสำหรับบริษัทเครื่องเสียงและสินค้าอิเลกทรอนิกส์ระดับไฮเอนด์อย่าง Bose ซึ่งประกาศปิดสาขาในสหรัฐ ยุโรป ญี่ปุ่น และออสเตรเลีย หลังจากขายลำโพงและหูฟังตามร้านสาขาทั่วโลกมานาน 27 ปี Bose ก็ประกาศว่าจะปิดสาขาในอเมริกาเหนือ ยุโรป ญี่ปุ่น และออสเตรเลียในช่วง 2-3 เดือนข้างหน้า ในช่วงที่บริษัทหันไปทุ่มลงทุนด้านออนไลน์มากขึ้น Bose เปิดเผยว่าจะปิดสาขาประมาณ 119 แห่งในอนาคตอันใกล้ แต่สาขา 130 แห่งในจีนแผ่นดินใหญ่...

NOSTRA จับมือ จส.100 พัฒนาแพลตฟอร์มเชื่อมต่อศูนย์ประสานงาน พร้อมช่วยเหลือตลอด 24 ชั่วโมง

NOSTRA ร่วมมือกับ จส.100 ประกาศพร้อมให้บริการ “SOS API Premium Service” แพลตฟอร์มเชื่อมต่อศูนย์ประสานงานให้ความช่วยเหลือลูกค้าผ่านแอปพลิเคชันของธุรกิจตลอด 24 ชั่วโมง ทำงานผ่านเทคโนโลยีของ NOSTRA และทีมเจ้าหน้าที่จาก จส.100 ให้บริการรับเรื่องแจ้งเหตุ ติดต่อประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องในเขตพื้นที่ใกล้เคียง ใช้ความสามารถของแผนที่ NOSTRA...

ติดตามข่าวสารอัพเดททันใจจาก Businesstoday ได้โดยกรอกอีเมลด้านล่าง

- Advertisment -

หลักสูตรเดียวในประเทศไทย

Business​ Today​ Academy
หลักสูตรการสร้างระบบคิด “เชิงนวัตกรรม”
หลักสูตรเดียวที่จะเปลี่ยน “ไอเดีย” เป็น “นวัตกรรมทำเงิน”
กรอกรายละเอียดเพื่อรับข้อมูลเพิ่มเติม